Dataansvarlig

Hotel Munkebo Kro ApS er dataansvarlig.

Kontaktoplysninger er:

Hotel Munkebo Kro ApS
Fjordvej 56
5330 Munkebo
Cvr.nr.: 36061359

Ledelse/kontaktperson:
Iben Egebjerg Germundsson
Telefon: 20230617
E-mail: iben@munkebokro.dk

Hotel Munkebo Kro ApS håndterer alle personlige oplysninger i overensstemmelse med gældende persondatalovgivning.

Hotel Munkebo Kro ApS indgår aftale med gæster, kunder og leverandører om levering – køb og salg – af forskellige serviceydelser og produkter.

Når en gæst/kunde, bestiller og køber én eller flere af Hotel Munkebo Kro ApS serviceydelser, og som led heri afgiver sine personoplysninger til Hotel Munkebo Kro ApS, giver denne samtidig sit samtykke til, at gæstens/kundens/leverandørens personoplysninger kan behandles af Hotel Munkebo Kro ApS.

Det samme gør sig gældende for så vidt angår de eventuelle personoplysninger, som leverandører til Hotel Munkebo Kro ApS afgiver til Hotel Munkebo Kro ApS i forbindelse med afgivelse af tilbud eller indgåelse af aftaler med Hotel Munkebo Kro ApS.

Hotel Munkebo Kro ApS indsamling af personoplysninger

Personoplysninger indsamles af Hotel Munkebo Kro ApSpå følgende vis:

  • Når en gæst/kunde – eller en repræsentant for denne – vælger at indhente tilbud på og/eller købe en af Hotel Munkebo Kro ApS serviceydelser/produkter, eller når en leverandør afgiver tilbud eller sælger produkter eller serviceydelser til Hotel Munkebo Kro ApS.
  • Fra B2B marked.
  • Gennem browser cookies og web beacons.
  • I forbindelse med brug af Hotel Munkebo Kro ApS digitale ydelser.
  • Ved deltagelse i Hotel Munkebo Kro ApS kunde/loyalitetsprogram og ved abonnement på Hotel Munkebo Kro ApS nyhedsbrev.
  • Fra sociale medier, reklame- og analyseudbydere samt offentlige registre.
  • Via video- og tv-overvågning.
  • Når leverandører indgår aftaler med Hotel Munkebo Kro ApS eller afgiver tilbud til Hotel Munkebo Kro ApS.

Indsamling og behandling af personoplysninger, jf. ovenstående vil altid ske i henhold til gældende persondatalovgivning.

Videoovervågning der, er opsat forskellige steder hvor der er skiltet med at der er overvågning, sker som led i kriminalitetsforebyggelse og fungerer derudover som et tryghedsskabende tiltag for medarbejdere og gæster.

Oplysninger som Hotel Munkebo Kro ApS indsamler

Hotel Munkebo Kro ApS indsamler følgende personoplysninger:

  • Navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, fødselsdato samt andre almindelige ikke personfølsomme personoplysninger.
  • Betalingskortoplysninger – typisk som garanti for en reservation og til betaling af ophold.
  • Demografiske oplysninger.
  • Købshistorik herunder også brugen af Hotel Munkebo Kro ApS app og/eller andre digitale serviceydelser.
  • Brugen af Hotel Munkebo Kro ApS kunde/loyalitetsprogram.
  • Oplysninger fra Hotel Munkebo Kro ApS kundeundersøgelser.
  • Oplysninger fra eventuelle udbudte konkurrencer
  • Oplysninger fra Hotel Munkebo Kro ApS sociale medier og andre digitale platforme tilhørende Hotel Munkebo Kro ApS.
  • Browserinformationer.
  • Oplysninger om gæstens/kundens virksomhed og relevante kontaktpersoner.
  • Oplysninger om leverandørers virksomhed samt oplysninger om relevante kontaktpersoner og nøglepersoner herunder key accounts.

En gæst/kunde leverandør kan, frivilligt og efter eget valg give Hotel Munkebo Kro ApS yderligere personoplysninger, som denne mener, kan have betydning for Hotel Munkebo Kro ApS betjening/servicering af gæsten/kunde/leverandøren, eller som den pågældende mener bør gives af sikkerhedsmæssige hensyn.

Dette kan f.eks. være oplysninger om:

  • Handicap
  • Allergi
  • Særlige fødevarepræferencer
  • Andre helbreds- eller medicinoplysninger

Hvis en gæst/kunde/leverandør frivilligt og efter eget valg vælger at afgive sådanne oplysninger opfatter Hotel Munkebo Kro ApS dette som et samtykke til at kunne registrere og gemme disse følsomme oplysninger om den pågældende.

Udover de oplysninger som Hotel Munkebo Kro ApS modtager direkte fra gæster/kunder /leverandører, vil Hotel Munkebo Kro ApS i nogle tilfælde indhente eller behandle yderligere oplysninger, som Hotel Munkebo Kro ApS har modtaget af tredjeparter, f.eks. et rejsebureau, en anden formidler eller en ansat i den virksomhed, hvor den registrerede er ansat.

Hvor dette er tilfældet er den pågældende tredjepart pligtig til at informere de pågældende gæster/kunder/leverandører om Hotel Munkebo Kro ApS vilkår og betingelser samt Hotel Munkebo Kro ApS persondatapolitik. Det er også den pågældende tredjeparts ansvar at sikre, at der er det fornødne juridiske grundlag til indsamling og behandling af de pågældende oplysninger, herunder indhente evt. fornødent samtykke til behandling af eventuelle følsomme oplysninger.

Betaling med betalingskort  

Hotel Munkebo Kro ApS anvender DIBS www.dibs.dk (Nets), til indløsning af betalinger med betalings- og kreditkort.  DIBS og Hotel Munkebo Kro ApS er godkendt og certificeret af Pengeinstitutternes Betalingssystem (www.pbs.dk).

Ved bestillinger og bookinger gemmer Hotel Munkebo Kro ApS de oplysninger, som gæsten/kunden/leverandøren har givet så længe de vurderes relevante, hvorefter oplysningerne slettes.

Udover håndtering af bestillingen, bliver de afgivne oplysninger alene brugt, hvis en gæst/kunde/leverandør f.eks. henvender dig med spørgsmål, eller hvis der er fejl i bestillingen.

Hvad er formålet med indsamlingen og behandlingen?

Hotel Munkebo Kro ApS indsamler alene personoplysninger, som er nødvendige for at opfylde de aftaler, der indgås med gæster/kunder/leverandører om levering af serviceydelser, f.eks. en overnatning, eller køb/salg af produkter eller ydelser.

Det er den enkelte aftales indhold/serviceydelsens karakter, som er bestemmende for, hvilke personoplysninger Hotel Munkebo Kro ApS indsamler og behandler, og som er bestemmende for formålet med indsamlingen.

Formålet med indsamling og behandling af personoplysninger vil primært være:

  • Behandling af gæsters/kunders booking og køb af Hotel Munkebo Kro ApS serviceydelser.
  • Behandling af leverandørers tilbud om – og salg – af produkter og ydelser
  • Kontakt til gæsten/kunden før, under eller efter dennes ophold.
  • Opfyldelse af gæstens/kundens anmodning om tilbud på eller køb af serviceydelser.
  • Forbedring og udvikling af Hotel Munkebo Kro ApS serviceydelser.
  • Tilpasning af Hotel Munkebo Kro ApS markedsføring og øvrige kommunikation.
  • Analyse af gæster/kunders/leverandørers brugeradfærd og markedsføring overfor disse
  • Tilpasning af Hotel Munkebo Kro ApS samarbejdspartneres kommunikation og markedsføring til gæster/kunder/leverandører.
  • Administration af gæsters/kunders/leverandørers relation til Hotel Munkebo Kro ApS, herunder eventuel deltagelse i Hotel Munkebo Kro ApS kunde/loyalitetsprogram.
  • Opfyldelse af lovkrav, f.eks. krav om at registrere overnattende gæster efter udlændingelovgivningen og pasbekendtgørelsen.

Hjemmel – det juridiske grundlag – for behandlingen

Hotel Munkebo Kro ApS vil oftest behandle personoplysninger, fordi det er nødvendigt for at opfylde en aftale med Hotel Munkebo Kro ApS, som du en gæst/kunde eller en leverandør er part i. Det kan for eksempel være i forbindelse med hotelophold, mødeafvikling og/eller håndtering og opfyldelse af samarbejds- og leverandøraftaler.

Yderligere vil Hotel Munkebo Kro ApS behandle personoplysninger i forbindelse med booking forud for en overnatning, afvikling af møder, selskaber, konferencer mv. samt forud for indgåelse af leverandøraftaler.

I nogle tilfælde vil Hotel Munkebo Kro ApS behandling af personoplysninger finde sted som led i, at Hotel Munkebo Kro ApS forfølger en legitim/saglig interesse, som går forud for den gæstens/kundens/leverandørens (den registreredes) interesser.

En sådan legitim interesse, kan eksempelvis være udarbejdelse af statistik, kundeundersøgelser, markedsføring og analyse af generel gæste/kundeadfærd, som har til hensigt generelt at forbedre oplevelsen hos Hotel Munkebo Kro ApS og kvaliteten af Hotel Munkebo Kro ApS serviceydelser og produkter.

Hvis en gæst/kunde i forbindelse med dennes ophold/besøg hos Hotel Munkebo Kro ApS oplyser særlige personlige præferencer eller hensyn, herunder f.eks. helbredsmæssige oplysninger, handicap, religiøs overbevisning eller lignende, anvender Hotel Munkebo Kro ApS alene oplysningerne til at sikre, at der tages hensyn til gæstens/kundens personlige præferencer, dit helbred etc.

I nogle situationer modtager Hotel Munkebo Kro ApS personoplysninger fra tredjepart, f.eks. et rejsebureau, en agent eller lignende, bl.a. i forbindelse med gruppebookinger. Når dette sker, er den pågældende tredjepart pålagt at orientere de pågældende gæster/kunder/leverandører om Hotel Munkebo Kro ApS vilkår og betingelser samt indholdet af denne persondatapolitik.

Hotel Munkebo Kro ApS er yderligere efter lov, jf. ovenfor under pkt. 5, forpligtet til at registrere forskellige oplysninger om overnattende gæster. Disse oplysninger skal gemmes i mindst ét år og højest to år.

Den registreredes rettigheder

Efter reglerne i persondataforordningen, har de registrerede (kunder/gæster/leverandører) forskellige rettigheder.

  • En registreret har til enhver tid ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger Hotel Munkebo Kro ApS behandler om den registrerede.
  • En registreret har til enhver tid ret til at få berigtiget og opdateret de personoplysninger, som Hotel Munkebo Kro ApS har om den registrerede.
  • En registreret har til enhver tid ret til at få slettet de personoplysningers, som Hotel Munkebo Kro ApS har om den registrerede. Hvis en registreret anmoder om sletning, slettes alle de oplysninger, som Hotel Munkebo Kro ApS ikke efter lovgivning er forpligtet til at skulle gemme. En sletning af den registreredes oplysninger kan i nogle tilfælde betyde, at Hotel Munkebo Kro ApS ikke kan opfylde evt. indgåede aftaler eller levere visse serviceydelser til den registrerede.

Hvis nogle af de oplysninger, som Hotel Munkebo Kro ApS har om den registrerede er givet på baggrund af den registreredes samtykke, har denne til enhver tid ret til at trække samtykket tilbage, hvilket betyder, at oplysningerne slettes eller ikke længere anvendes af Hotel Munkebo Kro ApS. dette gælder ikke for oplysninger, jf. ovenfor som Hotel Munkebo Kro ApS er lovmæssigt forpligtede til at gemme.

Muligheden for at trække anmode om sletning mv. kan dog være begrænset af hensyn til beskyttelsen af andre personers privatliv, til forretningshemmeligheder og immaterielle rettigheder samt f.eks. af hensyn til muligheden for at håndhæve potentielle retskrav.

Den registrerede kan til hver en tid skriftligt bede Hotel Munkebo Kro ApS om at få en oversigt over og en kopi af de personoplysninger om den registrerede, som Hotel Munkebo Kro ApS er i besiddelse af.

En skriftlig anmodning herom skal underskrives af den registrerede og indeholde dennes navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse.

Den registrerede kan også kontakte Hotel Munkebo Kro ApS, hvis den registrerede mener, at dennes persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen eller i strid med andre retlige forpligtelser, f.eks. den aftale/kontrakt, som den registrerede har med Hotel Munkebo Kro ApS

Skriftlig anmodning sendes til Hotel Munkebo Kro ApS, se kontaktoplysninger ovenfor under pkt. 1

Hotel Munkebo Kro ApS vil så vidt muligt indenfor 1 måned efter modtagelsen af den registreredes skriftlige anmodning sende denne til den registreredes postadresse.

Hvis den registrerede beder om rettelse og/eller sletning af sine personoplysninger, vil Hotel Munkebo Kro ApS vurdere, om betingelserne for anmodningen er opfyldt, og Hotel Munkebo Kro ApS vil i så fald gennemføre ændringer eller sletning så hurtigt som muligt.

Hotel Munkebo Kro ApS tager forbehold for at afvise anmodninger, som har karakter af chikanøs gentagelse eller som kræver uforholdsmæssige tekniske foranstaltninger (f.eks. udvikling af et nyt IT-system) eller som påvirker beskyttelsen af andre registreredes personoplysninger, eller i andre situationer hvor det vil være uforholdsmæssigt ressourcekrævende eller meget kompliceret at imødekomme anmodningen.

Sikkerhed og deling af personoplysninger

Hotel Munkebo Kro ApS beskytter den registreredes personoplysninger, og har fastlagt retningslinjer, der beskytter den registreredes personoplysninger mod, at der sker uautoriseret offentliggørelse og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.

Kun de personer/ansatte hos Hotel Munkebo Kro ApS, der har i kraft af deres jobfunktion har behov for de registreredes personoplysninger har adgang hertil.

Hotel Munkebo Kro ApS kontrollerer løbende, at der ikke sker uautoriseret adgang til de registreredes personoplysninger.

Hotel Munkebo Kro ApS tager løbende backup de registrerede personoplysninger.

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, hvor der en høj risiko for misbrug af de registreredes personoplysninger, herunder f.eks. identitetstyveri, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden form for misbrug, vil Hotel Munkebo Kro ApS underrette de registrerede om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt

Hotel Munkebo Kro ApS sikkerhedsprocedurer bliver løbende revurderet og opdateret i forhold til den teknologiske udvikling.

Hotel Munkebo Kro ApS benytter sig af en række eksterne leverandører af IT-services, IT-systemer, betalingsløsninger, etc.

Hotel Munkebo Kro ApS indgår løbende databehandleraftaler med alle Hotel Munkebo Kro ApS leverandører, hvorved det også i forhold til eksterne databehandlere sikres, at disse fastholder et fornødent og højt beskyttelsesniveau for så vidt angår de registreredes personoplysninger.

For at kunne opfylde aftaler med de registrerede og for at imødekomme gæster og kunders behov deler Hotel Munkebo Kro ApS udvalgte personoplysninger med eksterne leverandører såsom bank, restauranter, hoteller, etc.

Hotel Munkebo Kro ApS er i nogle tilfælde lovmæssigt forpligtede til at videregive personoplysninger eller forpligtede hertil som følge af en afgørelse fra en offentlig myndighed.

Hotel Munkebo Kro ApS sletter dine personoplysninger, når Hotel Munkebo Kro ApS lovmæssige forpligtelse ophører, eller når formålet med at indsamle og behandle oplysningerne ikke længere er til stede

Cookies

Hotel Munkebo Kro ApS anvender cookies. Yderligere oplysning om Hotel Munkebo Kro ApS cookiepolitik kan indhentes på virksomhedens hjemmeside.

Klage

Klage over Hotel Munkebo Kro ApS behandling af personoplysninger kan ske til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, TELEFON 3319 3200 – E-MAIL dt@datatilsynet.dk